不知不覺，我擔任企業講師這項角色，也已經 15 個年頭了；回首過去，我能取得一些成績，也能在這個領域仍是活躍，必定有些見聞可以分享。因此，這系列的文章就與大家解析，真正專業的企業講師所能產生的十項價值。

第一項價值：需求定位

其實在一開始，我應該先定義一下，這系列文章的受眾應該是誰？企業講師又是什麼角色？
這裡在談的企業講師，並不完全是所有進到企業的每一位講師們；畢竟，企業內部講師就不在我想談的範疇內，同時，企業邀請一位知名綜藝主持人，來進行一場名人講座，那麼，他也不在我的念想中，畢竟，他只要上台，大家就很開心了。
這裡所指的企業講師，是指「真正以企業培訓為自己的專業與工作」的講師們，這就是我們的正職，也是我們的舞台，當然，也就應該去發揮自己的價值。

講的好聽一點，能發揮出我們的價值，我們才夠資格領到一般上班族為之激動的高薪。
講的難聽一點，如果我們不能發揮出這些價值，在這個每年都有新人輩出的市場中，也早就會被淘汰了。

任何的訓練，都是從規劃開始的；而任何的規劃，都是從需求開始的；那麼，任何的需求，又是從哪裡開始的呢？
是的，從企業人資，或是從企業主管的口中所陳述出來的。
但是，他們想要的主題，並不一定就是真正的方向；因此，能不能從窗口的陳述中，聽得出來對方真正的需求，這就是我們專業講師需要展現的第一項價值了。

有一次，一家企業主管和我說道，他們想要上團隊建立的課程，我聽了笑了笑，往下問道：「為什麼呢？」
主管講了許多他目前面對到的問題，也談到了他底下三個不同的小組成員是如何搶奪資源，如何勾心鬥角，如何直面衝突。
聽完了，我回答道：「那我知道了，你需要的其實不是團隊建立的課程，而是溝通協調與本位化解方面的訓練。」

為什麼企業方不見得知道，他們真正需要什麼呢？
就我這麼多年的經驗，主要是兩項原因：

第一項原因：不甚了解
企業窗口對於訓練主題，以及它所應該包含的內容，並不是真正很了解；我相信許多朋友真的以為 Coaching 和工作指導是同一回事，也有許多朋友真的以為 DISC 就是溝通課程，並不是這些朋友不專業，只是每一項培訓主題，它本身也是一種專業。
如果沒有花時間去研究、並研究、去提煉，也很難立刻就從課程名稱，掌握到全貌。

第二項原因：追求熱度
有一種迷思：這項主題最近好像很紅，我們是不是也來上上看。這種追求熱度的心態，不論是面對網紅打卡店，還是面對熱門主題，似乎都是人性的弱點，也不管這家店的東西好不好吃，也不管這項主題是不是真的能解決問題。
因此，有些企業發現員工最近業績不好，就要上 OKR；有些企業發現同仁都不會展現績效，就要上平衡計分卡。

對我而言，我會去做比較壞的推論：如果我今天為他們上的課程內容，並不能真正解決他們的問題，導致學員的負面評價，也導致企業的失望；那麼，不論原因為何，我這位講師都會背上黑鍋的。
這也是為什麼，當我今天得知企業方的主題時，我仍會好奇去追問：為什麼；當我們得知整體來龍去脈越多，我們就能將企業方的需求定位得越好。
最終的結果，就是提供他們最適合的訓練了，不是嗎？

2023 年底，我也將針對裡面的技巧面開辦公開班，歡迎有志於更加專業的企業講師們，共同來學習研究。 課程資訊與報名

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（原作者．麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師）